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评论:旅游经济有文明才能有繁荣

来源:西峡老君洞2018年01月22日

一段“中国雪乡”风景区导游谩骂殴打游客录音近日经网络曝光,引发社会各界关注。记者16日从黑龙江大海林林业地区公安局获悉,已在哈尔滨抓获该导游,目前案件正在进一步审理中。(1月17日央视网)

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  随着人们收入的增加,生活水平的提高,外出旅游正在成为老百姓的家常便饭,由此给旅游带来了强大的市场活力。于是,一些地方大力发展旅游产业,一些市民也纷纷从事旅游行业。旅游经济呈现出一派生机勃勃。

  但是,在旅游经济生机勃勃的同时,我们也看到了一些旅游产业的不和谐音符,不但欺诈,而且谩骂,甚至殴打。很显然,这样的景区,必然让游客望而生畏,去一次再也不想来,不但自己不想来,也会提醒亲朋好友不要来。这种一口吃死游客的现象与旅游经济大相径庭,只能导致旅游经济严重萎缩。

  旅游经济是一种特殊的经济类型,旅游的灵魂是文明,旅游经济有文明才能有繁荣。游客是来看风景的。作为景区管理者,作为导游,必须本身也能成为风景,成为文明风景,为景区增添魅力,只有这样的景区管理,景区导游,才能让游客流连忘返,才能让游客来了还想来,还想告诉周围的亲朋好友都来。

  很显然,“中国雪乡”风景区导游谩骂殴打游客现象给“中国雪乡”带来了污点,这样的“污点”直接会影响“中国雪乡”的旅游繁荣,尽管现在拘捕了导游,尽管大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提醒广大游客,在旅游途中遭遇导游强迫消费等行为,游客可以拨打12301国家旅游局服务热线进行投诉。在雪乡景区内发生类似问题,除了拨打以上投诉电话外,游客还可以留意景区内随处可见的公示牌,按提示拨打投诉电话400-000-0453。尽管大海林重点国有林管理局旅游部门承诺,对游客投诉问题将及时查办处理,确实维护游客利益。但是,阴影一旦形成,总是挥之不去,谩骂又殴打是游客永远的痛。

  那么,这种阴影就永远笼罩,这种痛就永远存在吗?当然不会。不过,只有当“中国雪乡”出现导游爱护游客故事的时候,景区为游客作出无私奉献的时候,换句话说,当“中国雪乡”的文明管理熠熠生辉的时候,才能重新温暖游客,照亮游客,这种阴影,这种痛才能消失。古人说,一失足成千古恨。这在旅游经济大力发展的今天,尤其如此。现在各地都在大力发展旅游经济,哪里文明去哪里。欺诈游客,谩骂游客,甚至殴打游客最终吃亏的是自己,是给自己的旅游经济掘墓。

  旅游经济有文明才能有繁荣,这是发展旅游经济的硬道理,期盼那些发生问题的景区赶紧警醒,悬崖勒马,主动出击,用文明铲除“欺诈”“谩骂”“殴打”这样的“旅游毒瘤”。文明是旅游经济之魂,没有文明的旅游经济必然失魂落魄,一败涂地。



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